Politique de Confidentialité FeliceBet
Dernière mise à jour : 27 février 2026
Chez FeliceBet, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations conformément au RGPD et à la réglementation belge.
Quelles informations nous collectons
Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, date de naissance et données d'identité pour vérifier votre âge et nous conformer à la Loi belge sur les jeux de hasard. De plus, nous collectons des données d'utilisation, telles que votre comportement de jeu, adresse IP et historique de transactions pour nous conformer au Système d'Information des Personnes Exclues (EPIS) et aux règles anti-blanchiment. Ces données sont conservées pendant au moins cinq ans après la fermeture de votre compte, comme l'exige la loi. Les données techniques telles que les informations sur l'appareil nous aident à optimiser nos services.
Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées pour fournir nos services de jeux en ligne, y compris la gestion de compte, la vérification et l'application de limites de dépôt conformément aux prescriptions belges. Nous analysons le comportement de jeu pour offrir des expériences personnalisées et détecter les risques de jeu problématique via des notifications et des options d'auto-exclusion. Les données nous aident également à améliorer nos services, prévenir la fraude et respecter les obligations de déclaration à la Commission des jeux de hasard. Tout traitement est effectué sur base de votre consentement ou d'une nécessité légale en vertu du RGPD.
Partage d'informations
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf avec des prestataires de services de confiance tels que les processeurs de paiement et partenaires IT qui sont liés par des clauses de confidentialité strictes. Le partage a lieu si requis par la législation, comme la consultation de l'EPIS ou sur ordre de la Commission des jeux de hasard. Aucune vente de données aux annonceurs ; tout partage respecte les exigences du RGPD.
Sécurité des données
Nous sécurisons vos données avec un cryptage avancé (SSL/TLS), des pare-feux et des contrôles d'accès sur des serveurs sécurisés dans l'UE. Des audits réguliers et tests d'intrusion garantissent la conformité au RGPD et aux normes belges en matière de jeux. L'accès aux données est limité au personnel autorisé, et nous signalons les violations de données dans les 72 heures à l'Autorité de protection des données si nécessaire. Nos mesures minimisent les risques d'accès non autorisé ou de perte.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez droit à l'accès, la rectification, la suppression et la limitation de vos données personnelles, ainsi qu'au droit à la portabilité des données. Vous pouvez vous opposer au traitement et retirer votre consentement pour des finalités non obligatoires, comme le marketing. Pour toute demande, y compris l'auto-exclusion via l'EPIS, vous pouvez nous contacter ; nous répondons dans un délai d'un mois. Les plaintes peuvent être déposées auprès de l'Autorité de protection des données (APD).
Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies pour des fonctions essentielles, des finalités analytiques et le suivi du comportement de jeu afin de nous conformer à la réglementation belge. Vous pouvez gérer les cookies via notre bannière de consentement ; les cookies non essentiels nécessitent votre consentement conformément au RGPD. Les outils de suivi aident à évaluer les risques sans profilage publicitaire.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos droits, contactez-nous. Envoyez un e-mail à :
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